Sans document écrit, ton fournisseur interprète, improvise… et tu te retrouves avec un produit qui ne ressemble pas à ce que tu avais commandé. Le cahier des charges, c’est le contrat qui te protège et évite les mauvaises surprises à la réception.
En 30 secondes
Un cahier des charges produit (product specifications) est le contrat entre toi et ton fournisseur. Il détaille chaque aspect du produit — matériaux, dimensions, packaging, délais, certifications — pour éviter les mauvaises surprises à la réception. Un document propre et complet, c’est aussi un signal de sérieux qui rassure ton fournisseur.
Pourquoi rédiger un cahier des charges produit ?
Sans document écrit, chaque échange avec ton fournisseur repose sur de la bonne volonté. C’est risqué. Comme le souligne Jérôme : « Ce sera le document, ce sera le contrat entre nous et notre fournisseur. »
Un cahier des charges bien rédigé te protège sur trois points :
- Clarté : le fournisseur sait exactement ce qu’il doit produire, sans interprétation possible.
- Responsabilité : en cas de non-conformité, tu as un document de référence pour réclamer.
- Réutilisabilité : si tu changes de fournisseur, tu envoies le même document. Tu pars d’une base solide et tu gagnes du temps.
Les 10 éléments clés à inclure dans tes specs
Voici les rubriques essentielles que Jérôme liste dans la vidéo. Adapte-les à ton produit spécifique.
- Identité des parties : nom de ta société, nom et adresse du fournisseur.
- Quantités commandées : MOQ (Minimum Order Quantity) et quantité exacte de cette commande.
- Matériaux : composition précise (ex. : 80% polyester / 20% polyamide pour une serviette microfibre).
- Dimensions et poids : longueur, largeur, hauteur, poids unitaire — en centimètres et grammes.
- Couleurs : référence Pantone si possible, pas juste « bleu ».
- Étiquetage produit : mentions obligatoires (composition, pays de fabrication, certifications, marque).
- Packaging : type de boîte, dimensions, informations à imprimer, visuels attendus.
- Certifications requises : CE, FDA, RoHS, etc. — et qui gère les tests (toi ou le fournisseur).
- Délais de production : date de début, date de fin, jalons intermédiaires si nécessaire.
- Inspection, expédition et paiement : conditions d’inspection avant envoi, délais d’expédition estimés, acompte (ex. 30%) et solde (70%), coordonnées bancaires du bénéficiaire.
Zoom sur le packaging : ne rien laisser au hasard
Le packaging est souvent sous-estimé. Pourtant, Amazon a des exigences strictes sur l’étiquetage, et tes clients jugent le produit dès l’ouverture du colis.
Ce que tu dois préciser dans tes specs packaging :
- Type d’emballage : boîte carton, polybag, blister, etc.
- Dimensions exactes de la boîte (longueur × largeur × hauteur en cm).
- Informations à imprimer : nom du produit, marque, poids, composition, pays de fabrication, certifications, code-barres EAN/UPC.
- Visuels et fichiers graphiques : joins les en annexe (appendices) au document.
- Langue(s) requise(s) sur l’emballage selon ton marché cible.
Comme le précise Jérôme : « Si vous pouvez donner du visuel, c’est très important. N’hésitez pas à mettre des appendices. »
Paiement et expédition : les clauses à ne pas oublier
Ces deux rubriques sont souvent traitées à l’oral. Mets-les noir sur blanc dans ton document.
| Rubrique | Ce qu’il faut préciser | Exemple |
|---|---|---|
| Acompte | Pourcentage à verser à la commande | 30% à la confirmation |
| Solde | Pourcentage restant et condition de déclenchement | 70% avant expédition |
| Mode de paiement | Virement T/T, Alibaba Trade Assurance, etc. | Trade Assurance recommandé |
| Délai d’expédition | Estimation en jours (à titre indicatif) | ~20 jours (mer) |
| Inspection | Mention explicite que la marchandise sera inspectée | « Goods will be inspected before shipment » |
| Coordonnées bancaires | IBAN, SWIFT, nom du bénéficiaire | À renseigner dans le document |
Erreurs classiques à éviter
- Rédiger les specs à l’oral ou par messages WhatsApp : aucune valeur contractuelle, tout peut être nié.
- Oublier les certifications : si ton produit nécessite un marquage CE ou une approbation FDA et que ce n’est pas mentionné, le fournisseur ne les obtiendra pas automatiquement.
- Ne pas joindre de visuels : une description textuelle seule laisse trop de place à l’interprétation, surtout sur les couleurs et le packaging.
- Utiliser des couleurs sans référence Pantone : « rouge » pour toi n’est pas le même « rouge » pour un fabricant chinois.
- Ne pas préciser « Made in [pays] » sur l’étiquette : c’est une obligation légale dans de nombreux marchés (UE, USA).
- Laisser les délais de production flous : sans date précise, les retards ne peuvent pas être contestés.
- Créer un document trop générique : le template de cockpitLAB est une base — personnalise-le impérativement pour chaque produit.
Utiliser le template cockpitLAB
Jérôme met à disposition un template prêt à l’emploi dans la formation. Il couvre tous les éléments listés ci-dessus avec un exemple concret (serviette microfibre pour cheveux). Voici comment l’utiliser efficacement :
- Télécharge le template fourni dans la formation.
- Remplace chaque champ d’exemple par les données de ton produit.
- Ajoute des sections si ton produit a des contraintes spécifiques (ex. : normes électriques, alimentaires, jouets).
- Joins tous tes visuels en annexe (photos de référence, fichiers de packaging, logo).
- Fais relire le document par un natif anglophone si tu travailles avec un fournisseur asiatique.
- Envoie le document finalisé au fournisseur avant toute commande et demande une confirmation écrite de sa part.
Comme le note Jérôme : « Le fournisseur qui recevra ça, il verra quand même que c’est fait de manière propre et qu’il a affaire à quelqu’un de plutôt sérieux. » Un document professionnel améliore aussi ta position de négociation.
Pour aller plus loin sur les certifications produit (CE, FDA, etc.), consulte la vidéo suivante de la formation : Les certifications produit pour Amazon.
Tu peux aussi échanger avec la communauté cockpitLAB sur ce sujet : Forum cockpitLAB — Spécifications produit Amazon FBA.
Action cette semaine
- Télécharge le template product specifications fourni dans la formation cockpitLAB.
- Remplis la section « Product Specifications » avec les matériaux, dimensions, poids et couleurs exacts de ton produit.
- Ajoute les références Pantone pour chaque couleur.
- Rédige la section packaging : type de boîte, dimensions, mentions obligatoires à imprimer.
- Identifie les certifications requises pour ton produit (CE, FDA, RoHS…) et indique qui gère les tests.
- Définis les conditions de paiement (% acompte / solde) et les délais de production avec ton fournisseur.
- Joins tous tes visuels et fichiers graphiques en annexe du document.
- Envoie le document finalisé à ton fournisseur et demande une confirmation écrite avant de valider la commande.
Pour aller plus loin
Leçon interactive complète (quiz, transcription, notes, chapitres) : https://app.cockpitlab.io/fr/formations/amazon-fba/13-product-specifications
Vidéo originale sur YouTube : Regarder
Chaîne cockpitLAB : Abonne-toi pour les prochaines formations
Discussion
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