Un site parfait dans l’éditeur Shopify peut être cassé sur Firefox ou planter au checkout — et chaque bug non détecté, c’est une vente perdue. Avec un taux d’abandon de panier moyen de 70 %, tu ne peux pas te permettre d’ajouter des erreurs techniques à l’équation. Voici la checklist complète pour auditer ton expérience client sur PC avant d’ouvrir officiellement.
En 30 secondes
Avant de lancer ton site Shopify, tu dois tester l’expérience client sur PC, mobile et plusieurs navigateurs, puis configurer ton module d’expédition. C’est la dernière ligne droite avant l’ouverture officielle de ta boutique. Ne saute pas ces étapes : une erreur non détectée = une vente perdue.
Pourquoi tester ton site avant de le rendre public ?
Un site Shopify peut sembler parfait dans l’éditeur et être cassé sur mobile ou sur Firefox. Comme le dit Jerome dans la leçon : « Tu vas venir checker tout ce qui va et tout ce qui va pas » — avec un carnet à la main. Ce n’est pas optionnel, c’est la dernière vérification qualité avant que de vrais clients arrivent.
Un bug sur le tunnel de paiement, un lien cassé sur ta fiche produit bestseller, ou une faute d’orthographe sur ta page d’accueil peuvent faire fuir un acheteur en quelques secondes. Le taux d’abandon de panier moyen sur e-commerce est de 70 % — inutile d’en rajouter avec des erreurs techniques.
Étape 1 : Désactiver le mot de passe pour tester en conditions réelles
Avant de tester, tu dois rendre ton site accessible. Voici comment :
- Va dans Préférences dans ton back-office Shopify.
- Descends en bas de la page.
- Décoche le bouton « Activer le mot de passe ».
- Ton site est maintenant public — mais sans URL partagée, personne ne le trouvera.
- Une fois les tests terminés, remets le mot de passe si tu n’es pas encore prêt à lancer officiellement.
Astuce : cette manipulation te permet de tester le vrai parcours client (paiement inclus) sans risquer de recevoir de vraies commandes pendant tes vérifications.
Étape 2 : Tester le parcours client de A à Z
Ne te contente pas de regarder les pages. Simule une vraie commande. Voici ce que Jerome recommande de vérifier :
- Navigue sur ta page d’accueil — les liens fonctionnent-ils tous ?
- Ouvre ta fiche produit bestseller (ex. : ton t-shirt) — images, description, bouton « Ajouter au panier ».
- Teste la création de compte — email + code à usage unique reçu correctement ?
- Ajoute un produit au panier, modifie la quantité, supprime-le — tout répond bien ?
- Lance le tunnel de paiement jusqu’à l’écran de confirmation (sans valider si tu ne veux pas de commande test).
- Vérifie que les modes de paiement affichés correspondent à ce que tu as configuré (ex. : PayPal uniquement).
Étape 3 : Tester sur mobile et sur plusieurs navigateurs
C’est l’étape que la majorité des débutants oublie. Pourtant, en 2024, plus de 60 % du trafic e-commerce vient du mobile.
- Mobile : copie l’URL de ton site et ouvre-la sur ton téléphone. Prends ton carnet et note chaque anomalie visuelle ou fonctionnelle.
- Chrome : navigateur prioritaire — le plus utilisé dans le monde. Commence par là.
- Safari : indispensable si tu cibles des utilisateurs Apple (iPhone, Mac).
- Firefox : optionnel mais recommandé pour détecter des bugs CSS spécifiques.
Comme le précise Jerome : « On n’y pense pas mais c’est très important. » Les différences de rendu entre navigateurs peuvent casser ton design ou bloquer un bouton.
Les erreurs classiques à éviter lors du test
- Ne tester que sur son propre appareil — tu rates tous les bugs cross-device.
- Ignorer les fautes d’orthographe — elles détruisent la crédibilité de ta boutique. Fais relire ta page d’accueil et ta fiche bestseller par quelqu’un d’autre.
- Oublier de vérifier les liens — un lien cassé vers une collection ou un produit = perte directe de conversion.
- Ne pas tester le tunnel de paiement — c’est l’étape la plus critique et la plus souvent négligée.
- Laisser le site public sans le surveiller — si tu n’es pas prêt, remets le mot de passe.
- Tester une seule fois — après chaque modification, reteste les zones impactées.
Étape 4 : Configurer l’expédition (dernière étape avant le lancement)
Une fois les tests validés, Jerome aborde la configuration de l’expédition. C’est la toute dernière étape avant d’ouvrir officiellement ta boutique. Les options varient selon ton modèle (dropshipping, stock propre, print-on-demand), c’est pourquoi c’est du cas par cas.
Points à anticiper pour ta configuration expédition :
- Zones géographiques de livraison (France uniquement ? Europe ? Monde ?)
- Tarifs de livraison (gratuit à partir d’un certain montant, forfait fixe, tarif selon le poids)
- Délais annoncés au client — sois réaliste pour éviter les litiges
- Transporteurs connectés si tu utilises une app tierce (DSers, Printful, etc.)
Action cette semaine
- Désactiver le mot de passe Shopify et rendre le site temporairement public pour les tests.
- Parcourir tout le tunnel client (accueil → fiche produit → panier → paiement) sur PC.
- Répéter le même parcours sur mobile avec un carnet pour noter chaque bug.
- Tester sur Chrome en priorité, puis Safari et Firefox si possible.
- Faire relire la page d’accueil et la fiche produit bestseller par une personne extérieure (fautes, clarté).
- Corriger toutes les erreurs notées avant de remettre le site en ligne.
- Remettre le mot de passe si le lancement officiel n’est pas immédiat.
- Configurer les zones et tarifs d’expédition dans les paramètres Shopify.
Pour aller plus loin
Leçon interactive complète (quiz, transcription, notes, chapitres) : https://app.cockpitlab.io/fr/formations/shopify/tester-l-experience-client-de-ta-boutique-shopify-sur-pc-checklist-qualite-video
Vidéo originale sur YouTube : Regarder
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Discussion
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