# Marchés Shopify non activés : pourquoi tes clients ne peuvent pas commander **URL:** \ **Category:** Shopify Mastery\ **Created:** [Avril 22, 2026, 11:54 UTC](https://forum.cockpitlab.io/t/marches-shopify-non-actives-pourquoi-tes-clients-ne-peuvent-pas-commander/1758 "2026-04-22T11:54:01Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![Jerome\_cockpitLAB](https://forum.cockpitlab.io/user_avatar/forum.cockpitlab.io/jerome_cockpitlab/32/1003_2.png) [@Jerome\_cockpitLAB](https://forum.cockpitlab.io/u/Jerome_cockpitLAB)\ **Post date:** [Avril 22, 2026, 11:54 UTC](https://forum.cockpitlab.io/t/marches-shopify-non-actives-pourquoi-tes-clients-ne-peuvent-pas-commander/1758/1 "2026-04-22T11:54:01Z")
[![](https://forum.cockpitlab.io/uploads/default/original/1X/db6fc3c634df09afded09b389eac011492dc4788.jpeg "Paramétrer les marchés Shopify : activer les zones de vente (étape cruciale) — Vidéo 11/41") ](https://www.youtube.com/watch?v=8VwJokXk1VU) Beaucoup de marchands Shopify configurent l’expédition et pensent avoir terminé — mais leurs clients ne peuvent toujours pas passer commande. La raison : les marchés (France, UE, International) doivent être activés séparément, et Shopify bloque silencieusement l’accès sans prévenir. * * * > 💡 **En 30 secondes** > > Sur Shopify, paramétrer l’expédition ne suffit pas : tu dois aussi **activer chaque marché** (France, UE, International) séparément. Sans cette étape, tes clients ne peuvent tout simplement pas passer commande — même si tout le reste est bien configuré. ## Pourquoi les marchés Shopify sont critiques Jérôme insiste : _« Ça peut te coûter des commandes. Les gens quand ça marche pas, ils disent ‹ oh ça marche pas › et ils passent à autre chose. »_ Shopify sépare deux configurations distinctes que beaucoup de débutants confondent : - **Expédition & livraison** : définit les tarifs et zones de transport - **Marchés** : détermine quels pays peuvent réellement accéder à ta boutique et commander Ces deux sections doivent être configurées _et_ activées. L’une sans l’autre = boutique inaccessible pour certains clients. ## Les 3 types de marchés à configurer | Marché | Exemple de pays | Statut par défaut | | --- | --- | --- | | Marché principal | France (1 seul pays) | Actif | | Union Européenne | Belgique, Luxembourg, etc. | Inactif — à activer manuellement | | International | Reste du monde | Inactif — nécessite des tarifs d’expédition avant activation | **Point clé :** tu ne peux activer un marché que si un tarif d’expédition correspondant existe déjà. Shopify bloque l’activation sinon. ## Procédure pas à pas : activer tes marchés correctement 1. Va dans **Paramètres → Marchés** dans ton back-office Shopify. 2. Ouvre ton **marché principal** (ex. France) — vérifie qu’il est bien actif. 3. Ouvre le marché **Union Européenne** → clique sur « Modifier ». 4. Ajoute tous les pays que tu veux couvrir (ex. Belgique, Luxembourg, Allemagne…). 5. Avant d’activer, vérifie que ces pays ont un **tarif d’expédition défini** dans Expédition & livraison. 6. Reviens dans Marchés → active le marché UE. 7. Répète l’opération pour le marché **International** si tu vends hors UE. 8. Ouvre un onglet en navigation privée et teste une commande depuis chaque zone activée. ## Gérer les devises et la tarification par marché Shopify permet d’appliquer des règles de prix différentes selon le marché — mais uniquement si tu utilises **Shopify Payments**. - Tu peux appliquer une **majoration globale** (ex. +10 % pour la Belgique et le Luxembourg) pour couvrir les frais de livraison plus élevés. - Tu peux aussi **modifier les prix produit par produit** pour chaque marché si tu veux une tarification très précise. - Sans Shopify Payments, la gestion des devises est limitée — c’est une des raisons pour lesquelles Jérôme recommande cette solution de paiement. ## Erreurs fréquentes à éviter absolument - **Configurer l’expédition sans activer le marché** : les tarifs existent mais les clients ne peuvent pas commander. - **Oublier d’ajouter un pays dans le marché UE** : un client belge ne peut pas commander même si « Europe » semble couverte. - **Tenter d’activer un marché sans tarif d’expédition** : Shopify bloque — configure d’abord l’expédition. - **Ne pas tester après configuration** : une boutique qui semble prête peut avoir des zones mortes invisibles depuis le back-office. - **Activer Shop Pay en France sans réel besoin** : Jérôme précise que l’intérêt est limité sur le marché français. - **Ignorer les frais de douane et taxes d’importation** : si tu vends hors UE, cette option existe dans les marchés — à étudier selon ta situation. ## Astuce pro : travaille avec deux onglets ouverts Jérôme recommande d’ouvrir **simultanément** : - Onglet 1 : **Paramètres → Expédition & livraison** (pour vérifier tes zones et tarifs) - Onglet 2 : **Paramètres → Marchés** (pour activer les pays correspondants) Cela évite les allers-retours et te permet de croiser les informations en temps réel. Un pays présent dans Expédition mais absent dans Marchés = commandes impossibles. ### Action cette semaine - Aller dans Paramètres → Marchés et vérifier le statut de chaque marché (principal, UE, International) - Lister tous les pays que tu veux couvrir et les ajouter dans le marché UE - Vérifier que chaque pays listé a bien un tarif d’expédition dans Paramètres → Expédition & livraison - Activer les marchés concernés (le bouton « Actif » doit être vert) - Si tu utilises Shopify Payments : configurer une règle de prix par marché si tes coûts de livraison varient - Tester une commande fictive depuis un pays UE (ex. Belgique) en navigation privée pour confirmer que tout fonctionne - Documenter les marchés actifs dans un fichier de suivi pour éviter les oublis lors des mises à jour futures * * * ## 📚 Pour aller plus loin - 🎓 **Leçon interactive complète** (quiz, transcription, notes, chapitres) : [https://app.cockpitlab.io/fr/formations/shopify/parametrer-les-marches-shopify-activer-les-zones-de-vente-etape-cruciale-video-1](https://app.cockpitlab.io/fr/formations/shopify/parametrer-les-marches-shopify-activer-les-zones-de-vente-etape-cruciale-video-1) - 🎥 **Vidéo originale** sur YouTube : [Regarder](https://www.youtube.com/watch?v=8VwJokXk1VU) - 📺 **Chaîne cockpitLAB** : [Abonne-toi pour les prochaines formations](https://www.youtube.com/@cockpitLAB) * * * ## 💬 Discussion Tu avais déjà eu des clients bloqués au checkout sans comprendre pourquoi ? N’hésite pas à poser tes questions ou partager ton expérience ci-dessous — la communauté te répond sous 24h en général.