Si vous envisagez d’ouvrir une boutique en ligne ou si vous en exploitez déjà une, il y a de fortes chances que vous ayez entendu parler de Shopify et que vous l’ayez même considérée comme une plateforme de choix, mais vous vous demandez peut-être : " Shopify est-il légitime ? ".
L’un des aspects les plus essentiels de la gestion d’une entreprise en ligne prospère est de choisir la bonne technologie pour répondre à vos besoins. Mais en même temps, il y a tellement d’informations disponibles en ligne qu’il peut être difficile de trouver des réponses claires et nettes concernant la plate-forme qui est vraiment « légale » et fiable pour exploiter une vitrine de commerce électronique.
Ici, chez Ecommerce CEO, nous avons écrit une tonne de contenu sur la plateforme Shopify et le constructeur de magasin pour aider les personnes qui veulent l’utiliser comme base de leur activité en ligne. Nous allons donc passer les bases de la création d’un compte et de la création d’une boutique. la configuration de votre boutique.
Dans cet article, nous allons examiner de près la légitimité de Shopify. - en couvrant l’histoire de l’entreprise et la sécurité des paiements. Nous examinerons les escroqueries dont il faut se méfier et comment signaler directement à Shopify les escroqueries que vous voyez.
Shopify est-il légitime ?
Historique de l’entreprise
Shopify, une entreprise mondiale renommée plateforme de commerce électroniquea été fondée en 2004 par Tobias Lütke, Daniel Weinand et Scott Lake d’Ottawa, au Canada. Shopify s’est fixé pour objectif de créer une solution complète permettant aux petites entreprises du monde entier de gérer leurs opérations quotidiennes.
Shopify a connu une croissance exponentielle au cours de la dernière décennie, s’étendant dans plus de 175 pays et devenant l’une des entreprises en ligne les plus prospères du Canada. Elle est connue pour sa facilité d’utilisation, notamment pour les personnes qui souhaitent créer un site de commerce électronique sans connaître le moindre code.
Selon BuiltWith, il est actuellement alimente plus de 4 millions d’entreprises de commerce électronique. L’interface conviviale en fait une plateforme idéale pour les marchands débutants, notamment parce que vous pouvez héberger un nombre illimité de produits, quel que soit le plan tarifaire choisi.
Consultez notre Examen de Shopify et quelques tutoriels pour savoir si cette plateforme est la bonne pour vous.
Autres produits et services Shopify
Au-delà de la plateforme de commerce, Shopify s’est développé pour offrir Shopify Capital et le Shopify Fulfillment Network. Elle propose également un système de point de vente (POS) pour les entreprises de type brick-and-mortar et les pop-up shops.
Shopify Capital
Shopify Capital est une option de financement innovante pour les propriétaires d’entreprises de commerce électronique. Elle fournit des avances de fonds non garanties jusqu’à 500 000 $, basées sur les ventes passées de votre compte Shopify. Vous remboursez le prêt par le biais d’un pourcentage de vos ventes quotidiennes.
Les propriétaires d’entreprise peuvent utiliser les fonds comme bon leur semble - marketing, augmentation des stocks, etc. - de sorte que les commerçants peuvent développer leur entreprise dans la direction qu’ils choisissent.
Shopify Fulfillment Network
Shopify Fulfillment Network (SFN) est une offre de service innovante de Shopify qui permet aux entreprises d’exécuter leurs commandes de manière simplifiée et rentable.
En un mot, SFN aide les commerçants à gérer facilement les opérations d’entreposage et d’exécution des commandes - supprimant ainsi la nécessité de gérer ces opérations en interne ou de les confier à un tiers.
En utilisant SFN, les commerçants peuvent prendre le contrôle total de leur chaîne d’approvisionnement en leur permettant de stocker des stocks en plusieurs endroits et de gérer l’expédition automatiquement. Cela permet de gagner du temps et de l’argent tout en accélérant la livraison et en améliorant le service à la clientèle. En outre, SFN s’intègre parfaitement à la plateforme de commerce électronique Shopify, alimentant les sites Web marchands et permettant aux propriétaires d’entreprises de gérer leurs opérations de traitement des commandes à partir d’une seule interface.
Sécurité des paiements
Shopify s’engage à sécuriser vos données de paiement grâce à ses serveurs ultra-rapides, ses protocoles de cryptage PCI de niveau 1 et son authentification à deux facteurs. Grâce aux mesures de sécurité rigoureuses de Shopify, vous pouvez être sûr que vos transactions sont à l’abri de la fraude ou de tout autre risque.
Shopify utilise les principaux fournisseurs de passerelles de paiement, notamment Stripe, et PayPal, pour traiter les paiements en toute sécurité sur leur plateforme et offre des outils anti-fraude avancés pour assurer la sécurité des informations financières. Ils ont également Shopify Payments, qui aide les propriétaires de magasins de commerce électronique à économiser sur les frais de transaction.
Applications et modules complémentaires
La boutique d’applications Shopify est un immense marché d’applications qui vous permet de connecter d’autres services à votre magasin. Bien que certains de ces applications sont gratuites, beaucoup sont assorties d’un abonnement mensuel supplémentaire. En fonction de vos besoins, vous pouvez dépenser des centaines de dollars par mois (en plus de votre abonnement de base à Shopify) pour que votre boutique fonctionne comme vous le souhaitez.
Souvent, ces frais ne sont pas payés directement à Shopify - ils sont payés à l’application tierce que vous utilisez.
Par exemple, si vous utilisez Mailchimp pour le marketing par courriel et que vous devez passer du plan gratuit au plan supérieur, vous pourrez utiliser l’application Shopify gratuitement. Cependant, vous devrez toujours payer l’abonnement à Mailchimp.
Si vous gérez un dropshipping Shopify est souvent considérée comme la meilleure plateforme de commerce électronique, simplement en raison du nombre d’applications de fournisseurs avec lesquelles elle peut être intégrée.
Certains peuvent penser qu’il s’agit d’une « arnaque », mais c’est un modèle commercial courant, en particulier dans le domaine des plateformes de commerce électronique. Ces applications agissent essentiellement comme des plugins pour ajouter plus de fonctionnalités à votre site de commerce électronique.
BigCommerce, un concurrent majeur de Shopify, a une configuration similaire à celle d’une place de marché. La clé pour économiser de l’argent ici est d’acheter le plan Shopify avec le plus de fonctionnalités dont vous avez besoin sans compter sur ces add-ons pour compenser la différence de prix.
En plus de la place de marché des applications, Shopify et d’autres grandes plateformes proposent également des modèles de sites Web premium. Ces achats supplémentaires facultatifs vous donnent la liberté et la flexibilité de personnaliser davantage l’apparence de votre boutique.
Vous n’êtes pas obligé d’utiliser un thème premium, car des thèmes gratuits sont disponibles pour vous permettre de démarrer. Cependant, il peut s’avérer difficile de faire ressortir votre boutique car beaucoup d’autres se basent sur les mêmes thèmes Shopify.
Les sites Web Shopify sont-ils légitimes ?
Oui - mais les fraudeurs sont partout, et les arnaques existent. C’est le cas de presque tous les types de sites Web - pas un seul site Web n’est légal. Problème spécifique à Shopify.
Les escroqueries à surveiller
Ces escroqueries ne sont pas propres à Shopify, mais ce sont les plus courantes que vous rencontrerez lorsque vous ferez des achats auprès de marchands.
Duplicateurs de boutiques Shopify
Le système de duplication est un type d’escroquerie qui implique des escrocs créant de faux magasins avec des noms de domaine similaires à des magasins Shopify existants afin de vendre des produits identiques.
La boutique MyPillow de Mike Lindell en était un exemple, avec une boutique dupliquée enregistrée sous le nom de domaine mypillowstore.com.
Pour lutter contre ce problème, Shopify a supprimé la fausse vitrine et a mis en place des outils logiciels supplémentaires et des équipes chargées de trouver et d’éliminer ces sites frauduleux.
Schémas de triangulation
Le schéma de triangulation est une activité frauduleuse astucieuse et durable utilisée sur Shopify et d’autres plateformes de commerce électronique, car c’est l’une des escroqueries les plus rentables.
Il s’agit pour un escroc de créer une fausse boutique Shopify, de la présenter comme légitime en utilisant le référencement, les médias sociaux et d’autres méthodes, puis d’acheter des produits à des fournisseurs avec des cartes de crédit volées.
Lorsque les cartes sont rejetées, la société de carte de crédit lance une rétrofacturation sur Shopify, ce qui fait que l’escroc perd à la fois l’argent et le produit.
Faux ticket de retour
Dans cette situation, l’acheteur achète des biens une fois mais décide ensuite d’acheter un autre produit similaire mais moins cher. Il soumet ensuite une demande de retour pour le premier produit, plus cher, en déclarant qu’il y avait un problème, par exemple que le produit ne correspondait pas à la description.
Lorsqu’ils envoient le retour, c’est en fait pour le second produit, similaire mais moins cher. Ils obtiennent un remboursement pour le montant le plus élevé et le meilleur produit, aussi !
Système de clients directs
Ce plan exige de jouer le long terme - l’achat initial se passe bien. Puis, lorsque l’acheteur revient pour une autre commande, le vendeur propose de contourner les « tracas » de Shopify et suggère un paiement direct par carte de crédit.
Une fois qu’il a les informations complètes de la carte de crédit de l’acheteur, il les utilise pour vider les fonds, et aucune marchandise n’est reçue sur la deuxième commande.
Schéma de commutation
Dans le cas d’un changement de fournisseur, un acheteur effectue un achat dans votre boutique Shopify, puis déclare qu’il a des problèmes techniques pour effectuer le paiement avec Shopify Checkout.
Il vous demandera d’envoyer une facture PayPal directement à lui pour contourner ces problèmes.
Lorsque vous le faites, vous recevez une notification qui semble provenir de PayPal. Elle indique que le paiement a été effectué et que l’acheteur attend un numéro de suivi pour indiquer que vous avez expédié le produit.
Les « fonds » PayPal sont en attente jusqu’à ce que vous fournissiez le numéro de suivi.
Les personnes qui tombent dans cette escroquerie donnent au « client » un produit gratuit puisqu’il n’y a jamais eu d’argent en attente chez PayPal. Si cela se produit avec un produit coûteux, les vendeurs peuvent perdre beaucoup d’argent.
Il convient de mentionner que cette escroquerie n’est pas exclusive à Shopify et qu’elle est même antérieure à son existence. Elle est courante sur eBay et s’est étendue à Shopify et à d’autres plateformes de commerce électronique.
Faux bons de commande
Ce stratagème rare nécessite les compétences les plus techniques pour être exécuté, mais il existe toujours. Un escroc, se faisant passer pour un client, crée une copie de la fiche de paiement Shopify du vendeur sur son disque dur, puis modifie le lien du bouton d’envoi.
En utilisant un code, ils le connectent à un logiciel, ce qui leur permet de sauvegarder toutes les données du processus de paiement.
Une fois que c’est fait, ils ajustent les données qu’ils ont reçues, puis renvoient la fausse feuille de paiement à un prix inférieur. Sans savoir qu’elle a été modifiée, vous ne verrez pas la différence et approuverez la transaction.
Cette arnaque permet aux gens d’obtenir des produits sans le consentement du vendeur ou, en cas de consentement, à un prix inférieur. Avant que le vendeur ne réalise ce qui s’est passé, il peut perdre beaucoup d’argent.
Et si l’escroc ne parvient pas à modifier le bon de commande, il peut demander à la banque une rétrofacturation, ce qui coûte encore de l’argent au vendeur.
Si vous pensez qu’une boutique sur Shopify pourrait être une arnaque, il est important de le signaler immédiatement au support Shopify.
Pour signaler un problème, visitez la page d’accueil de Shopify, puis cliquez sur « Legal » dans le menu de bas de page.
Sur cette page, faites défiler jusqu’à ce que vous voyiez « Acceptable Use Policy » et cliquez sur "Signaler un problème avec un commerçant".
À partir de là, vous pourrez choisir le problème dans un menu déroulant et remplir un formulaire avec les détails.
Cela alertera Shopify de toute activité suspecte liée au magasin en question et l’incitera à prendre les mesures nécessaires. Vous pouvez également contacter Shopify directement pour toute question ou préoccupation concernant un magasin individuel en visitant leur site Web ou en appelant leur ligne d’assistance.
Signaler les boutiques frauduleuses permet de protéger tout le monde, alors assurez-vous de faire votre part pour que Shopify reste sûr.
FAQs
Shopify est-il un site digne de confiance ?
Shopify est l’une des plateformes de commerce électronique les plus populaires, à laquelle des millions de commerçants du monde entier font confiance et qu’ils utilisent. Son interface sécurisée et facile à utiliser en fait un choix idéal pour toute entreprise qui cherche à mettre ses produits en ligne.
L’éventail impressionnant de fonctionnalités de Shopify adaptées à différents types d’entreprises signifie qu’il n’y a pratiquement aucune limite à ce qui peut être réalisé sur la plateforme. Shopify donne même accès à des services d’assistance clientèle fiables si les propriétaires d’entreprises rencontrent des difficultés en cours de route.
La plateforme elle-même est incroyablement digne de confiance. C’est le petit pourcentage de marchands qui choisissent de mener des affaires louches qui détourne certaines personnes des sites Shopify.
Cela vaut-il la peine d’utiliser Shopify ?
Oui, Shopify est une excellente plateforme pour les entreprises qui souhaitent créer une boutique en ligne. Elle offre une variété de fonctionnalités, telles qu’un tableau de bord intuitif avec des analyses, une optimisation mobile et des mesures de sécurité avancées, ce qui permet aux entreprises de se lancer facilement en ligne.
Cela dit, Shopify n’est pas la meilleure solution de commerce électronique pour toutes les boutiques en ligne. Ce qui vous convient le mieux dépend de votre budget, de votre modèle économique, du niveau de contrôle souhaité et de vos connaissances techniques.
Est-il sûr de payer avec Shopify ?
Oui, il est possible de payer en toute sécurité avec Shopify. Il utilise un socket à couche sécurisée (SSL) et une sécurité conforme à la norme PCI pour protéger les données financières et autres données sensibles lors des transactions.
Pour effectuer un paiement avec votre compte Shop Pay, vous devrez également vérifier votre compte à l’aide d’une authentification à deux facteurs (2FA) pour lutter contre les transactions non autorisées.
Grâce aux mesures de sécurité et aux capacités de signalement des fraudes mises en place par Shopify, le risque n’est pas élevé pour les propriétaires de magasins. Cependant, quelle que soit la plateforme que vous utilisez pour gérer votre boutique en ligne, il existe toujours un risque potentiel de commandes à haut risque.
Shopify signalera les commandes à haut risque si quelque chose semble « anormal » dans la transaction, comme des adresses d’expédition éloignées de l’adresse de facturation, des achats effectués avec des cartes de crédit qui ont été déclarées volées, des commandes passées à partir d’une IP proxy ou une commande de grande valeur provenant d’un client inconnu.
Si vous recevez une commande à haut risque, vous pouvez décider d’annuler ou d’exécuter la commande après en avoir examiné les détails.
Shopify est une plateforme de commerce électronique légitime pour votre boutique en ligne
La morale de cette histoire est que Shopify est une plateforme de commerce électronique légitime, mais que certaines boutiques Shopify sur la plateforme ne le sont pas.
En tant que propriétaire d’une entreprise de commerce électronique, vous pouvez vous assurer que votre boutique fait partie de celles qui sont légitimes. En tant qu’acheteur en ligne, vous devrez faire preuve de diligence raisonnable pour vous assurer que vous faites vos achats dans une boutique de confiance.
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