Bonjour,
Nous savons qu’un volume de livraison élevé pendant la période des fêtes de fin d’année peut entraîner des retards pour vous et vos transporteurs. Entre le 17 novembre 2024 et le 11 janvier 2025, nous mettrons à jour les objectifs de promesse de délai de livraison aux fins de l’éligibilité Prime et les seuils de délai de livraison aux fins du badge Prime afin de tenir compte de ces retards, et nous aiderons à proposer aux membres Prime une large gamme de produits. Ces modifications s’appliqueront aux offres Expédié par Amazon, Expédié par le vendeur et aux offres de vente au détail Amazon.
Nous mettrons à jour les objectifs de promesse de délai de livraison en Allemagne, en France, en Espagne, aux Pays-Bas, en Pologne, en Suède et en Belgique comme suit :
Prix bas et taille standard :
- Expéditions nationales : délai de deux jours ou moins pour 20 % des offres, délai de quatre jours ou moins pour 50 % des offres.
- Expéditions transfrontières : délai de 3 jours ou moins pour 5 % des offres, délai de quatre jours ou moins pour 10 % des offres et délai de six jours ou moins pour 25 % des offres.
Produit surdimensionné :
- Expéditions nationales : délai de quatre jours ou moins pour 20 % des offres, délai de six jours ou moins pour 60 % des offres.<
- Expéditions transfrontalières : Six jours ou moins pour 20 % des offres.
Très volumineux :
- Nous supprimerons les objectifs de promesse de délai de livraison pour les produits très volumineux.
Nous allons également mettre à jour le seuil de délai de livraison pour le badge Prime. Les 85 % des offres les plus rapides et éligibles au service Prime de chaque site de vente reçoivent le badge Prime, à condition que leur délai de livraison soit inférieur ou égal à 6 jours en Allemagne,en France et en Espagne. Les offres transfrontalières expédiées depuis des pays autres que l’UE vers l’UE (par exemple, les expéditions depuis le Royaume-Uni vers l’Allemagne, la France ou l’Espagne) recevront un badge Prime tant qu’elles ont un délai de livraison de 9 jours ou moins en Allemagne,en France et en Espagne.
Les exigences relatives au taux de livraisons dans les délais, au taux de suivi valide et aux taux d’annulations, ainsi que les seuils de délai de livraison pour le badge Prime aux Pays-Bas, en Pologne, en Suède et en Belgique ne changeront pas.
Les critères d’éligibilité et de badge Prime réguliers reprendront à partir du 12 janvier 2025, comme indiqué dans les programmes Seller Prime.
Nous vous remercions de vos efforts pour assurer la meilleure expérience possible aux membres Prime pendant la période des fêtes.
L’équipe Amazon Services Europe