RSGP Amazon : guide pratique pour vendeurs EU
Tu as recu un message d’Amazon te demandant de fournir des « informations de conformite RSGP » sous peine de desactivation de tes offres ? Voici ce que ca signifie et comment t’y conformer.
Le RSGP, c’est quoi ?
Le RSGP (Reglement sur la Securite Generale des Produits) est un reglement europeen entre en application le 13 decembre 2024. Il remplace l’ancienne directive 2001/95/CE.
Son objectif : renforcer la securite des produits non alimentaires vendus aux consommateurs dans l’Union europeenne. En pratique, ca impose de nouvelles obligations d’information sur chaque produit que tu vends.
Ce reglement concerne tous les produits de consommation non alimentaires vendus dans l’UE. Si tu vends sur Amazon.fr, .de, .it, .es ou n’importe quel marketplace europeen, tu es concerne.
Les 3 obligations du RSGP
1. Nommer une personne responsable dans l’UE
Chaque produit non alimentaire vendu dans l’UE doit avoir une personne responsable etablie dans l’Union europeenne. C’est elle qui est le point de contact pour les autorites en cas de probleme de securite.
Qui peut etre la personne responsable ?
- Toi, si ton entreprise est basee dans l’UE
- Ton fournisseur/fabricant, s’il est base dans l’UE
- Un representant mandate que tu designes dans l’UE
Ses coordonnees doivent apparaitre :
- Sur le produit ou son emballage (etiquetage physique)
- Sur ta fiche produit Amazon (listing)
2. Afficher les informations du fabricant
Tu dois renseigner les coordonnees completes du fabricant :
- Nom
- Adresse postale
- Adresse email ou URL de contact
Ces infos doivent figurer a la fois sur l’etiquetage physique du produit ET sur ton listing Amazon.
3. Fournir les avertissements et informations de securite
Ton produit doit comporter :
- Les avertissements de securite applicables (CE, pictogrammes, mentions legales…)
- Les informations de tracabilite (numero de lot, reference produit)
- Les instructions d’utilisation si necessaire
Tout ca doit etre present physiquement sur le produit/emballage ET dans ta fiche Amazon.
Comment se mettre en conformite dans Seller Central
Etape 1 : verifier tes ASIN concernes
- Va dans Seller Central > Performance > Etat du compte
- Descends a la section Politique de conformite des produits > Conformite reglementaire
- Tu verras la liste de tes ASIN non conformes, tries par volume de ventes
Etape 2 : preparer tes informations
Avant de remplir quoi que ce soit dans Seller Central, rassemble :
- Coordonnees de la personne responsable : nom, adresse dans l’UE, email, telephone
- Coordonnees du fabricant : nom, adresse, email
- Avertissements de securite applicables a ton produit
Si tu achetes chez un fournisseur chinois via Alibaba, contacte-le pour obtenir les infos du fabricant. Si ton fournisseur ne peut pas fournir de personne responsable dans l’UE, c’est a toi de jouer ce role (ou de mandater un representant).
Etape 3 : soumettre dans Seller Central
- Dans la section Conformite reglementaire, clique sur Soumettre en face de chaque ASIN concerne
- Remplis les 3 blocs :
- Personne responsable (nom, adresse UE, contact)
- Fabricant (nom, adresse, contact)
- Avertissements et securite (texte libre ou document)
- Valide
Amazon verifie les informations sous 2 a 7 jours.
Etape 4 : mettre a jour l’etiquetage physique
C’est la partie souvent oubliee. Le RSGP exige que les infos soient presentes physiquement sur le produit ou son emballage. Pas seulement dans le listing Amazon.
Ca veut dire : si tu as du stock FBA deja en entrepot Amazon sans etiquetage conforme, tu devras :
- Soit faire un rappel de stock pour re-etiqueter
- Soit mettre a jour l’etiquetage sur tes prochains envois
Contacte ton fournisseur pour mettre a jour les etiquettes des prochaines commandes.
Cas pratiques
Tu es fabricant francais et tu vends tes produits : Tu es a la fois fabricant et personne responsable. Renseigne tes propres coordonnees dans les deux champs.
Tu importes de Chine et revends en France : Ton fabricant est en Chine (renseigne ses coordonnees). La personne responsable, c’est toi (ton entreprise francaise).
Tu fais du dropshipping depuis un fournisseur non-UE : Tu dois quand meme designer une personne responsable dans l’UE. Si tu n’as pas d’entite en Europe, tu devras mandater un representant autorise.
Un autre vendeur a deja rempli les infos fabricant pour le meme ASIN : Possible. Si un autre vendeur sur le meme ASIN a deja soumis les informations fabricant et les avertissements de securite, Amazon peut considerer ces champs comme resolus. Mais la personne responsable reste propre a chaque vendeur.
Que se passe-t-il si tu ne te conformes pas ?
Amazon desactive les offres non conformes. Tes ASIN disparaissent des resultats de recherche et ne sont plus achetables.
Pour reactiver, tu devras fournir les informations demandees et attendre la validation Amazon (2-7 jours).
Si tu estimes que l’exigence ne s’applique pas a ton produit (produit d’occasion, piece detachee…), tu peux contester en contactant le support Amazon avec une explication + la liste des ASIN concernes dans un fichier Excel.
Checklist RSGP vendeur Amazon
- Verifier la liste des ASIN concernes dans Seller Central > Etat du compte
- Identifier ta personne responsable dans l’UE
- Recuperer les coordonnees completes du fabricant
- Preparer les avertissements de securite applicables
- Soumettre les 3 blocs d’information dans Seller Central
- Mettre a jour l’etiquetage physique (produit + emballage)
- Verifier les nouveaux ASIN : integrer le RSGP dans ta routine de lancement
Ressources
Des questions sur ta situation specifique ? Poste en reponse, la communaute cockpitLAB pourra t’aiguiller.